三月春風(fēng)暖人心，志愿精神代代傳。武漢市文化和旅游志愿者服務(wù)總隊(duì)以“和雷鋒在一起”為主題，組織開展了為期一周的文旅志愿服務(wù)系列活動(dòng)，將雷鋒精神融入城市文旅服務(wù)之中，為市民和游客的旅途增添了溫暖的色彩。

本次志愿服務(wù)周活動(dòng)內(nèi)容豐富，形式多樣，核心聚焦于提供優(yōu)質(zhì)的“旅游信息咨詢”服務(wù)。在黃鶴樓、東湖生態(tài)旅游風(fēng)景區(qū)、江漢路步行街、漢口江灘、武漢博物館等熱門文旅地標(biāo)，隨處可見身著統(tǒng)一標(biāo)識(shí)馬甲的文旅志愿者身影。他們?cè)O(shè)立了多個(gè)志愿服務(wù)臺(tái)，熱情地為過往游客提供景點(diǎn)介紹、路線規(guī)劃、交通指引、美食推薦等實(shí)用信息。志愿者們不僅準(zhǔn)備了詳盡的紙質(zhì)導(dǎo)覽圖，還熟練運(yùn)用手機(jī)地圖、文旅APP等數(shù)字化工具，幫助游客高效規(guī)劃行程，解決“最后一公里”的出行難題。

除了靜態(tài)咨詢，志愿者們還主動(dòng)走進(jìn)人群，開展流動(dòng)服務(wù)。在景區(qū)入口、公交地鐵換乘點(diǎn)、人流密集區(qū)域，他們手持指示牌，主動(dòng)詢問游客是否需要幫助，耐心解答關(guān)于武漢歷史、文化、節(jié)慶活動(dòng)等各類問題，成為了城市流動(dòng)的“活地圖”和“文化名片”。一位來自外地的游客王先生表示：“第一次來武漢，本來有點(diǎn)摸不著方向，多虧了志愿者詳細(xì)的講解和手繪的地圖，讓我對(duì)游覽路線清晰了很多，感受到了武漢的熱情和周到。”

此次系列活動(dòng)特別注重傳承雷鋒精神的時(shí)代內(nèi)涵。組織方在活動(dòng)前對(duì)志愿者進(jìn)行了專項(xiàng)培訓(xùn)，不僅包括文旅知識(shí)、服務(wù)禮儀和應(yīng)急處理技能，更深入學(xué)習(xí)了雷鋒服務(wù)人民、助人為樂的奉獻(xiàn)精神。許多志愿者在服務(wù)過程中，主動(dòng)幫助行動(dòng)不便的游客、協(xié)助尋找走散兒童、拾金不昧等好人好事不斷涌現(xiàn)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了新時(shí)代的雷鋒精神。志愿者小李說：“能像雷鋒一樣，在平凡的崗位上幫助他人，讓每一位來到武漢的客人都感受到這座城市的友善和美好，我覺得特別有意義。”

活動(dòng)還結(jié)合文旅特色，創(chuàng)新服務(wù)形式。部分服務(wù)點(diǎn)開展了“文明旅游”宣傳引導(dǎo)，發(fā)放宣傳折頁，倡導(dǎo)愛護(hù)環(huán)境、遵守秩序、誠信出游；在博物館等文化場(chǎng)館，具備專業(yè)知識(shí)的志愿者還提供了深度講解服務(wù)，讓游客在觀光之余，更能領(lǐng)略到武漢深厚的歷史文化底蘊(yùn)。

“和雷鋒在一起”武漢文旅志愿服務(wù)周系列活動(dòng)的成功開展，不僅有效提升了旅游服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化了游客體驗(yàn)，更大力弘揚(yáng)了志愿服務(wù)精神，營造了文明、和諧、友善的城市旅游環(huán)境。它像一陣春風(fēng)，將雷鋒精神的種子播撒在武漢的各個(gè)角落，讓志愿之光與文旅之美交相輝映，展現(xiàn)了英雄之城、禮儀之城的溫度與風(fēng)采。武漢文旅志愿者將持續(xù)開展常態(tài)化志愿服務(wù)，讓“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神始終與旅途相伴。